B&B Casa Crema - Torino, Città Metropolitana di Torino

maura golzio

Ho effettuato la prenotazione tramite il sito B&B e mi è stata assegnata una camera quadrupla (l'unica disponibile) ad uso singola.
Mi è arrivata mail con conferma e nr. di prenotazione, ma il proprietario mi ha scritto dicendo che non aveva disponibilità: inqualificabile.
Non vedo il motivo di proporsi sul sito, per poi negare la prenotazione.

salvatore1973a

Avevo prenotato per una notte a ottobre tra il 22-23 ottobre al prezzo di 60 euro per una singola su Booking con cancellazione gratuita ,siamo stati contattati dal proprietario perché c’era stato un accavallamento di prenotazione……non voglio pensar male …ma per racimolare qualcosa in più …non si agisce così e abbiamo dovuto cancellare il tutto . Peccato !!! Abbiamo messo una croce

Pietro #63

Struttura pulitissima e ubicazione top. Ne ha usufruito mia figlia per un breve periodo e devo ringraziare l'host particolarmente per l'accoglienza, l'attenzione e il supporto.

Salvatore Agnello

Avevo prenotato una notte 22/23 ottobre su Booking ,dopo aver pagato ,vengo contattato dopo qualche giorno dicendo che c’era stato un disguido e la camera era già stata prenotata ,non si agisce così . Pessimo comportamento

Omar Vala (Qualcuno)

A due passi dalla stazione di Porta Susa il BnB Crema permette a chi lavora di essere velocemente ai binari, sia dei treni che della metropolitana. Consigliato anche per la cordiale disponibilità del proprietario. 5 stelle.

Filippo Bocchino

Siamo stati accolti da una proprietaria molto gentile e disponibile.
Quando siamo entrati nella struttura ci è stata esposta in dettaglio e nel migliore dei modi, ci è stato detto che eravamo in una dependance di “casa crema”.
Presi dall’euforia di essere in “vacanza” ci siamo accorti il giorno dopo l’arrivo di essere in un alloggio che non avevamo visto dalle foto di Booking.
Dunque, per correttezza, avvisiamo la Signora e contattiamo Booking in quanto avevamo acquistato una stanza con colazione in struttura e bagno in camera e ci siamo trovati a dormire con un letto in un ufficio (quest’ultimo a detta della signora) con luci a soffitto a neon e bagno fuori la stanza, incontrando anche altri ospiti che risiedevano nella struttura.
Per la colazione ci sono stati dati dei voucher con i quali dovevamo uscire e dirigerci verso un bar. La domenica mattina verso un altro bar in quanto l’altro la Domenica era chiuso.
Non il massimo della comodità.
L’impianto di riscaldamento non è controllabile dagli ospiti: il massimo che si può fare è, se fa troppo caldo, aprire la finestra per far passare un po’ d’aria che a Torino non è sicuramente una brezza marina.

Detto questo siamo stati contattati, una volta aperta la controversia con Booking, dal marito della Signora che ha esordito telefonicamente con “ se volete andare via potete andarvene”.
Da questa frase poi si sono suggeriti scambi ti telefonate, messaggi e quant’altro con Booking e i proprietari della casa/ufficio che non ci hanno fatto vivere il nostro soggiorno a Torino serenamente.

Il fatto di acquistare per un soggiorno con determinate caratteristiche e trovarsene altre non è stata cosa gradita.
Nostra colpa sicuramente quella di non avvisare stesso all’arrivo Booking della difformità della stanza per trovare altra soluzione idonea, d’altro canto consigliamo ai proprietari di essere chiari e di avvisare gli ospiti di qualsiasi cambiamento per evitare spiacevoli disguidi.

Abbiamo dunque soggiornato,a quanto alla fine abbiamo capito, in una dependance del b&b “Casa crema”, che quando è in overbooking sfrutta l’ex o attuale ufficio della Signora che ci accolto come struttura ricettiva.
Abbiamo ricevuto per tutto questo questo solo un rimborso di una notte su tre passate a Torino.

Non una bella esperienza

Giovanni A

Se potete lasciate perdere. La nostra prenotazione, seppur verbale, è stata annullta dal gestore pochi giorni prima del nostro arrivo in struttura. La prima volta siamo stati dirottati in un albrghetto più distante, la seconda volta ho dovuto cercare altra soluzione.

Marco Vadala

Ho trascorso dei giorni veramente piacevoli, come essere a casa a 1200 km di distanza, grazie per la vostra speciale ospitalità.
Servizio eccellente, camera spaziosa con bagno dotata di tutti i comfort, massima pulizia.
Colazione abbondante con possibilità di scelta: dolce o salato.
Carlo e Marco sapranno allietare il vostro soggiorno con gentilezza disponibilità e professionalità.