ADLER Spa Resort THERMAE - San Quirico d'Orcia, Provincia di Siena

Jamaica N.

Ho soggiornato all'Adler di Bagno Vignoni per tre notti, con l’intento di concedermi un’esperienza di puro relax, tra terme, massaggi e buon cibo. L’accoglienza e il servizio sono stati impeccabili: le camere ristrutturate, pulite e curate nei minimi dettagli, la qualità del cibo eccellente, e il personale del ristorante sempre gentile e attento. Fino a questo punto, tutto perfetto.

Purtroppo, la vera delusione è arrivata alla SPA, che dovrebbe essere il cuore del benessere in un resort del genere. Io e mia madre abbiamo avuto la stessa spiacevole esperienza: massaggi che duravano meno del tempo previsto e, soprattutto, un atteggiamento svogliato e superficiale da parte delle massaggiatrici. Non solo mancava quell’attenzione al cliente che ci si aspetta in un centro di alto livello, ma sembrava che ignorassero completamente le nostre richieste. Se segnalavo un punto di tensione o dolore, non ricevevo alcuna personalizzazione del trattamento, anzi, il massaggio proseguiva in modo generico e meccanico, come se fosse fatto senza alcun interesse.

Frequento abitualmente centri benessere e faccio massaggi settimanalmente, quindi so bene cosa significhi un trattamento di qualità e cosa invece denoti un servizio scadente. Qui, purtroppo, ho trovato un livello decisamente inferiore alle aspettative per un resort del calibro dell’Adler. Il massaggio dovrebbe essere un momento di totale rilassamento e benessere, invece l’ho vissuto con frustrazione e irritazione.

Peccato, perché tutto il resto era eccellente, ma vista la mia esperienza, non posso consigliare la SPA a chi, come me, cerca un vero momento di cura e benessere. Spero che la gestione del resort prenda provvedimenti per migliorare la qualità dei trattamenti, perché il potenziale per essere un’esperienza perfetta c’è, ma non basta un bel contesto se il servizio non è all’altezza.

Massimo D.

Davvero un’esperienza paradisiaca, la piscina termale è grande, ha una perfetta temperatura ed è attrezzata con tutti gli idromassaggi possibili, lettini, soffioni, a botte e perfino quelli ad ultrasuoni (una pacchia totale). È poi anche molto bella esteticamente con il monolite centrale, davvero tra le migliori che abbiamo mai trovato. Peccato l’accensione a rotazione senza i mono comandi individuali ma nessuno è perfetto. Spettacolare anche la ristorazione, dal buffet di colazione, ricchissimo di scelte e di grande qualità fino alla cena alla carta con un menu più da ristorante di classe che da mezza pensione di un hotel, anche di lusso come questo. Anche qui tra le migliori che abbiamo mai trovato. Aggiungo poi il comodissimo garage sotterraneo, le stanze carine e funzionali, la posizione a poche centinaia di metri dallo splendido borgo medievale di Bagno Vignoni e la cortesia ed efficienza del personale. Ottimo e consigliatissimo.

manuel I.

Comincio nel dire che ho trovato notevolmente peggiorato il servizio in generale. A colazione bisogna aspettare 20 min per un cappuccino, molti prodotti finiscono e non vengono riassortiti se non chiesti al personale aspettando comunque altro tempo. Anche il pomeriggio per avere un cappuccino o un prosecco bisogna aspettare 20 minuti, praticamente molto dopo aver finito la merenda.||Venendo alle note dolenti nella piscina ci sono orde di bambini e ragazzi che si tuffano dal ponte, danno fastidio, schizzano sia in entrata che in uscita. Non c'è nessuno del personale che li riprenda facendo capire che gli ospiti sono in un posto per rilassarsi.||Trovo assurda la politica di far entrare persone da fuori (quale sarebbe il privilegio di chi soggiorna e paga per avere un'esclusività?) o comunque andrebbero contingentate. Ieri non si riusciva ad entrare in piscina per le persone presenti, non c'era un posto vuoto per lasciare le borse, i teli erano finiti e non si poteva andare neanche in sauna in quanto i teli erano finiti e non riassortiti, i bicchieri delle tisane finiti anche quelli, nessuno che riassortisse le cose. Dulcis in fondo la mattina verso le 12 dentro la piscina c'erano degli ESCREMENTI UMANI che galleggiavano!!!!! Assurdo considerato che li avevo a 20 cm dal viso, rischiando anche di prendere qualche parassita.||Impossibile fare le saune ventilate per la quantità di persone presenti ad aspettare.||Praticamente non è stato possibile riposare e rilassarsi se non in camera.||Faccio presente questa cosa al responsabile e mi sarei aspettato da un hotel 5 stelle, che almeno la giornata di ieri fosse rimborsata (cosa che sarebbe accaduta in altri hotel di pari categoria a fronte di quanto detto), invece come se nulla fosse... Più che un hotel 5 stelle ho avuto l'esperienza di un villaggio turistico! Se la politica sarà questa non verrò più in nessuna struttura Adler in tutta Italia e sicuramente non la consiglierò più a nessuno. Resta inteso che le lamentele del sottoscritto erano anche quelle di altri ospiti ed immagino che se continuate così perderete molte persone

Michael L.

Pessima esperienza, assolutamente non all’altezza del prezzo richiesto (1000€ a notte!). Il personale è stato scortese e poco competente, dando l’impressione di totale disorganizzazione. La struttura era sporca e trascurata, ben lontana dagli standard che ci si aspetterebbe per una struttura di questo livello. Perfino nell’area termale mancavano i bicchieri per bere, un dettaglio che denota la poca attenzione al cliente. Un vero disastro, fortemente sconsigliato!

Andrea B.

Posto fantastico. Stanze molto belle, accoglienti e confortevoli con riscaldamento a microclima innovativo ed efficace. Maitre Angelo e personale di sala (Giuseppe, Simona, Simone, Altin, Nicole) professionale e sempre disponibile. Tempi di attesa cucina un po’ lunghi.|Peccato per la Maleducazione e arroganza da parte di Gianmarco (quando non ci sono Angelo e Daniele) in sala pranzo che non saluta mai, riserva tavoli a pranzo dicendo che “solo il direttore può riservare tavoli” e usando il nome del direttore per coprire soprusi e privilegi verso solo alcuni ospiti “suoi amici”. Inoltre risponde in maniera sgarbata invitando le persone ad andare a protestare dal Direttore.

Clelia P.

Che Dire Esperienza Unica non si può non fare e rifare . Un percorso organizzato nei minimi dettagli, la piscina termale è qualcosa di magico , si sta a contatto con il verde della natura Toscana e con l acqua termale che ti scalda l 'anima il cuore.
La spa e i trattamenti sono TOP professionali ti aiutano a trovare il relax che stavi cercando.
Cucina ottima il buffet e qualcosa che non si può perdere.
Ritorneremo .

linda B.

Ci si sente sempre a casa. |Vado all'Adler ogni anno a Natale, ed è sempre un piacere, per la gentilezza del personale, per la bellezza del posto, per le attività, per la qualità del cibo.. e via dicendo.|Purtroppo però sono costretta a non dare il massimo dei voti come una volta, dato che l'aumento di prezzo sconsiderato purtroppo non è giustificato.|Mi dispiace molto. Due anni fa lo stesso periodo a Natale avevo speso mille euro di meno, e se c'è un aumento di prezzo simile devo avere altrettante migliorie.|L'acqua gratis non è sufficiente.|E sono molto dispiaciuta di questo.

francesca T.

Non potevo fare regalo migliore al mio compagno e l'ho fatto anche a me stessa. Non mi aspettavo un livello così alto per un prezzo ragionevole. Un tuffo nel lusso, natura mozzafiato, relax, charme. Voglio tornarci! Grazie ad ogni singolo elemento dello staff, ineccepibili!!