Boston Art Hotel Torino - Torino, Città Metropolitana di Torino

michele Z.

Sono stato tre notti in questo hotel e per quanto riguarda la posizione dalla stazione Porta Nuova é favolosa si arriva con quattro fermate del tram n. 4, in 7-8 minuti. L’hotel è molto grande e si presenta abbastanza accogliente. Molto disponibile e sempre sorridente la signorina della reception che ci ha fornito indicazioni valide sui ristoranti dove andare a cena. Ho trovato una colazione soddisfacente, molto fornita sia dolce che salato. La cosa che ho apprezzato la presenza nella sala colazione di un angolo bar con un addetto che preparava il caffè espresso e cappuccini normali o di soia. Molto gentile la signorina che serviva ai tavoli della sala colazione. Per la pulizia delle camere lascia un po’ a desiderare, sotto al letto c’era abbastanza polvere. I materassi sono comodissimi e si riposa bene. Una cosa sconvolgente non c’era nei bagni l’areazione forzata. Avevamo due camere da letto e quindi ho potuto constatare che non esisteva nelle camere e non era un guasto momentaneo solo nella mia. Comunque anche con queste criticità che dovrebbero eliminare al più presto possibile lo consiglio lo stesso.

serena S.

Sono entrata all’interno dell’albergo e all’apparenza sembra molto ricercato ma già entrando in ascensore si ha come la sensazione di vivere in un film di Hitchcock. La chiave per aprire la porta risale alla preistoria. Quello che conta di più, in ogni caso, è l’assoluta mancanza di pulizia: capelli in bagno, ragnatele sul tetto, lenzuola bucate etc. I condizionatori sono vecchi e inutilizzabili per non parlare di docce e bagni. Le coperte sono quelle della nonna. Se non fosse mezzanotte me ne andrei.

Emanuele L.

“Delusione totale: mai più”

Ho soggiornato all’Art Hotel Boston di Torino a luglio, un regalo organizzato dalla mia ragazza per trascorrere un weekend speciale insieme. Doveva essere un’esperienza piacevole e rilassante in un hotel a 4 stelle, ma si è rivelata un’enorme delusione.

La nostra camera era priva di climatizzatore, un problema gravissimo considerando il caldo insopportabile di quei giorni. La direzione ci ha liquidati parlando di un “guasto tecnico”, senza proporre alcuna soluzione alternativa per alleviare il disagio. Siamo stati costretti a dormire in condizioni invivibili, tra afa e sofferenza.

La situazione sarebbe già stata inaccettabile di per sé, ma il tutto è peggiorato quando, a fronte delle nostre lamentele, ci hanno promesso un rimborso per il disagio, che però non è mai arrivato. Nonostante numerosi tentativi di contattarli nei giorni successivi, non abbiamo ottenuto alcuna risposta, un comportamento assolutamente irrispettoso e poco professionale.

Un hotel che si definisce di fascia alta dovrebbe garantire standard di qualità ben diversi. Invece, qui abbiamo trovato disorganizzazione, indifferenza e mancanza di rispetto verso i clienti. Se cercate un soggiorno piacevole e senza problemi, vi consiglio di stare alla larga da questa struttura. Una vergogna assoluta.

Studio S.

Ho pernottato la settimana scorsa 3 notti per poi ritornare questa settimana. L'unico valore aggiunto per cui ho deciso di ritornare è il senso di responsabilità, una capacità di accoglienza ed un problem solving molto efficace da parte delle risorse del front office.
Poi sulla categoria è un cinque stelle per le opere d'arti presenti.
Per la categoria servizi si attesta ad un tre stelle.
Frigorifero sempre vuoto (le bottiglie a richiesta le fornivano alla reception)
Mancanza di un bollitoio, ed il kit di utilizzo.
Mancanza nel bagno dei fazzoletti monouso in scatola (più volte richiesto).
Mancanza di ciabatte monouso
Mancanza di contenitori igienici.
Linee di prodotti da bagno da due stelle
Mancanza di telefono in camera.
Mancanza del filo per la sicurezza in doccia (è presente un telefono dove in caso di emergenza chiamare il nove).
Mancanza di un controllo gestionale sul lavoro finale di sistemazione camere
Su questo fronte di difficoltà, encomiabile la condotta del personale a cui va la mia solidarietà e l'auspicio che chi ha potere decisionale metta nelle condizioni le risorse per poter svolgere il loro lavoro. Sono risorse formate e competenti ma senza ausilio di mezzi sono inermi rispetto allo sfascio dell'hotel.

Mirko T.

La mia esperienza in questo albergo è stata purtroppo molto negativa. Al mio arrivo, sono rimasto subito deluso dalle condizioni generali della camera. La doccia presentava evidenti segni di incrostazione e ruggine, cosa inaccettabile per un hotel che dovrebbe garantire un minimo di pulizia. Le lampadine erano fulminate, rendendo l’ambiente buio e poco accogliente. La polvere si accumulava ovunque, segno di una manutenzione scadente.

La tavoletta del bagno era senza i gommini di supporto, cosa che la rendeva instabile e poco igienica. Lo specchio in bagno era rotto e pericoloso, mentre il pavimento era scheggiato in più punti, segno di una scarsa cura della struttura. Come se non bastasse, ho trovato un asciugamano sporco di sangue, un dettaglio estremamente inquietante e inaccettabile, oltre a una pezza bagnata abbandonata in bagno.

Infine, c’era una crepa preoccupante sul muro vicino alla televisione, che sembrava sul punto di far cadere il televisore. In sintesi, l’intera esperienza è stata pessima e non consiglierei assolutamente questo albergo a nessuno, vista la grave mancanza di attenzione alla pulizia e alla manutenzione.

Ilaria B.

Ho fatto prenotare questo albergo dalla mia azienda vedendo il sito ma appena arrivata mi è stata data una stanza piccola cupa e con accesso dal pianerottolo. Entrata ho notato che sia il bagno che la camera avevano un livello di manutenzione da 2 stelle. La mattina dopo mi sono recata, passando come consigliatomi in reception dall'esterno dell'albergo nonostante la pioggia, nella saletta per la colazione. Ero in un 4 stelle in centro, in una zona considerata "ricca"di Torino e mi sono trovata a mangiare su un tavolo non apparecchiato perché gli altri erano sporchi o occupati. Il buffet poco assortito e di bassa qualità ed infine ho atteso 30 minuti per avere un latte macchiato mai arrivato ed un tovagliolo. Ho notato che la barista aveva portato un cappuccino ad una signorina che non lo aveva ordinato e così ho richiamato la sua attenzione e chiesto se poteva lasciarlo sul mio tavolo nonostante la mia richiesta, fatta appena arrivata ed indicato il numero della stanza, fosse stata un semplice latte macchiato. La mia prenotazione è stata fatta un'ora o poco più di arrivare in hotel ma consiglierei alla struttura di rifiutare la prossima volta anziché assegnare una stanza non all'altezza delle stelle dichiarate e del prezzo pagato. Prima volta in vita mia così delusa da un hotel. Purtroppo lo sconsiglio.

Ina P.

Sono rimasta molto soddisfatta, ero a Torino ad inizio ottobre per un funerale e questo ambiente allegro ed accogliente mi ha aiutato a vivere meglio la situazione. Ci hanno dato una bellissima suite con doppi bagni bellissimi, il letto king size confortevolissimo, belle opere d’arte e mobili di design. A questo aggiungo la gentilezza del personale, un bell’ambiente bar e la comodità di parcheggio. Sicuramente ci tornerei!

Stefano D.

Immaginate la gioia di arrivare in hotel intorno a mezzanotte bagnati fradici causa pioggia e trovare la stanza a 18°C e SENZA RISCALDAMENTO FUNZIONANTE, senza coperte e, impossibile sottolinearlo abbastanza, *SENZA CARTA IGIENICA*. In tre stanze su tre prenotate non funziona l'aspirazione nel bagno (cieco). Avevamo prenotato due parcheggi, la seconda sera siamo rientrati e ne abbiamo trovato uno occupato. Lo staff, invece di scusarsi dell'errore e rimediare, è stato oltremodo scontroso e non collaborativo. Nella stanza adibita alla colazione si è guastato il tostapane il giovedì mattina e non è stato più riattivato (almeno fino a domenica). Un hotel abbandonato a sé stesso. Dovrebbe essere meno "art" e più "hotel".