GH Hotel Fratazza - San Martino di Castrozza, Provincia autonoma di Trento

leonardo C.

Ho soggiornato con la famiglia presso questo hotel per sei giorni : l’ascensore, non funzionante al nostro arrivo, è stato guasto per l’intera durata del soggiorno. Avendo la camera al terzo piano e due bambine piccole, il disagio per portare le valigie ma non solo è stato non da poco.|La valvola del termosifone in camera non funzionava né per spegnerlo né per accenderlo, quindi per evitare che la stanza diventasse una sauna (la prima notte nonostante nevicasse abbiamo dovuto dormire con la porta finestra semiaperta).Per risolvere il problema, era necessario avvisare personalmente la reception perché non era presente il telefono per chiamare. Inoltre ogni intervento di accensione o spegnimento del termosifone riguardava l’intero piano e non solo la camera da cui veniva richiesto.|Camere piuttosto vecchie e piccole, comunque ben pulite. Nota di merito al personale delle pulizie, gentile e molto efficiente nel ripristinare la camera.|Il cameriere del ristorante poco empatico, qualche sorriso in più sicuramente non avrebbe guastato; disponibile e gentile invece la cameriera.|Buone la colazione e la cena, il buffet della cena abbastanza vario.

Zalina C.

Pessima esperienza, gestione inaccettabile

Abbiamo prenotato questa struttura a settembre per un soggiorno a fine gennaio, eravamo un gruppo di 18 persone. Su Booking risultava disponibile, quindi abbiamo confermato la prenotazione senza problemi.

Pochi giorni prima della partenza, però, siamo stati contattati dalla struttura, che ci ha comunicato di non poterci più ospitare perché l’intero albergo era stato prenotato molto prima di noi. Ma allora perché su Booking risultava disponibile? E se lo sapevano, perché non hanno controllato prima?

Ci hanno avvisati all’ultimo momento, mettendoci in seria difficoltà senza offrirci un vero aiuto. Solo dopo diverse lamentele ci hanno trovato un’altra sistemazione, ma in un loro hotel molto più lontano da San Martino di Castrozza, dove avevamo già organizzato tutto.

Gestione davvero pessima e poco professionale. Scrivo questa recensione per evitare che altri si trovino nella nostra stessa situazione. Non prenoteremo mai più con loro.

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PESSIMO: siamo arrivati e la receptionist ci ha trattato male, L’ASCENSORE ERA ROTTO avevamo |dei bagagli pesanti e facevamo fatica a portarli essendo al 3º piano le donne delle pulizie a volte non passavano e facevano gran rumore mentre la gente riposava e 75 euro per una solo cena in quel hotel é veramente troppo in 3 era davvero troppo visto che lo stinco di secondo che ci hanno portato era più una fetta di maiale stra cotta. |l’unica cosa decente é il posto vicino alle piste da sci per il resto un postaccio non andateci.||NOTA DI MERITO ALLA DONNA DELLA RECEPTIONIST DA 2 NOVEMBRE.

Serena P.

Con la mia famiglia siamo stato tre giorni presso l'hotel Fratazza, considerando che le mie figlie hanno 10 anni entrambe e abbiamo sempre viaggiato con loro in trentino da quando hanno 6 mesi , posso dire che questo albergo è deludente. Al ristorante non puoi ordinare fuori menù x i bambini, al massimo ti fanno una pasta al pomodoro (mai capitato fino ad ora), abbiamo chiesto una minestra, ci hanno risposto che x i bambini te la devi portare da casa e anche in modo maleducato. Per chi ha passato anni in trentino con i bsmbini sa benisdimo che questo non capita mai,. Il cibo comunque era pessimo, abbiano praticamente tutte le sere avanzato, una sera hanno portato la lasagna al forno, immangiabile, un mattone con pomodoro e sparsi qua e la pezzetti di carne, non so chi sia lo chef ma si deve vergogare di come cucina. Il personale del ristorante non è per nulla solare e accomodante, tendente al maleducato Unica nota positiva la vicinanza con la funivia e la pulizia, per il resto pessimo, compreso il costo xché non vale i servizi.

Matteo C.

Prenotato tramite booking.|Posizione dell'albergo ottima.|Dovevamo essere in tre ma mia figlia di 15 anni a causa di malattia non è potuta venire, mi rendo conto non si possa restituire il pagamento ma almeno scontare i pochi extra del bere al ristorante poteva essere un bel gesto considerato che abbiamo pagato per tre ed eravamo in due...|Accoglienza un po' fredda.|Arrivati in camera ore 18.30 trovato le finestre spalancare... La stanza non si è più scaldata...|Ristorante te buono ma porzioni e buffet scarsi.|Peccato veramente per la posizione strategica rispetto alla funivia.

Mirte B.

Posizione molto bella con vista sotto le Pale di San Martino e a dieci minuti a piedi dal centro del paese (se si va in montagna per fare lunghi sentieri i dieci minuti non sono un problema, anzi...). Camera e spazi comuni puliti, colazione a buffet varia e abbondante così pure la cena con piatti vari, il tutto servito dal caposala Rino attento e preciso e dalla moglie Graziella sempre sorridente e disponibile. Trascorso una bella settimana.

Andrea B.

Abbiamo soggiornato in famiglia per 1 settimana in quest'albergo con formula mezza pensione.
Camera nella media, forse un po' strettina ma confortevole.
Ottimo servizio, disponibili e gentilissimi soprattutto Rino e sua moglie che hanno accettato ogni richiesta per la nostra bambina di 10 mesi.
Posizione non il massimo, vicinissimo alla cabinovia Tognola, però su una curva e un po' lontano dal paese(1,5 km dal centro). Prezzo molto molto buono in confronto ad altri hotel. Consigliato.

Rosanna C.

Hotel che non merita neanche un due stelle.
Stanze piccole, non insonorizzate , non pulite, Albergo con moquette male odorante in ascensore, stile passato vecchio e decadente! Un copriletto senza neanche il sacco,dubito vivamente che possano essere utilizzati e lavati ogni qualvolta un cliente lasci l’ hotel.
Ragnatele nei muri e umidità.
Senza telefono in camera, sono dovuta scendere per chiedere due cuscini che non sono arrivati prima di un mio nuovo sollecito. dopo due ore me l hanno portati.

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