Hotel Lancaster - Torino, Città Metropolitana di Torino

ionut S.

Purtroppo, la mia esperienza in questo hotel è stata estremamente negativa. Fin dal check-in, ho riscontrato una scarsa attenzione alla pulizia: la stanza era in condizioni inaccettabili, con capelli ovunque – in bagno, sul letto e persino sui mobili. Nonostante la mia segnalazione immediata alla reception, dopo diverse ore nulla era stato fatto.

Quando ho richiesto un intervento, mi è stato inviato un facchino che, invece di risolvere il problema, ha risposto in modo sgarbato, minimizzando la situazione e facendomi sentire come se stessi esagerando. Solo dopo una mia ulteriore lamentela è stata proposta una nuova camera, ma il modo in cui è stata gestita la situazione è stato tutt’altro che professionale.

A peggiorare ulteriormente l’esperienza, il personale alla reception si è dimostrato impreparato su normative e agevolazioni per i possessori di disability card, il che trovo molto grave per una struttura che dovrebbe garantire un servizio di qualità.

Un'ospitalità che lascia a desiderare e una pulizia inaccettabile non sono ciò che un cliente dovrebbe trovare in una struttura ricettiva.

Alessio L.

Ho alloggiato nell’hotel per una sola notte, in una camera singola ad uso singolo. L’hotel è collocato a 10 min a piedi dalla stazione di Torino Porta Nuova quindi ottimi per chi arriva a Torino in treno. Nel complesso è un buon hotel, la camera singola era pulita e abbastanza spaziosa, con un bagno abbastanza grande. Camera non troppo insonorizzata ma comunque accettabile.
La colazione è il punto debole dell’hotel: le bevande calde e il buffet sono self service: cappuccino discreto, cibo di qualità medio-bassa trattandosi di prodotti congelati.
Se dovessi tornare di nuovo a Torino probabilmente considererei di tornare in questo hotel evitando però la colazione.

Matteo C.

Il fatto che questo hotel abbia 4 stelle è un mistero. Io e la mia ragazza abbiamo alloggiato in questo hotel per la notte di capodanno senza grandi aspettative, ma devo dire che di positivo c’è solo la cortesia del personale. L’arredamento dell’hotel è terrificante, con allestimenti di plastica sui muri che simulano malamente una giungla e scritte sul muro che sembrano fatte col sangue. Entriamo in stanza e ci sono 15 gradi, lo scarico della vasca era intasato di capelli e l’asse del water era di una forma diversa rispetto al water e traballava. Ci siamo svegliati la mattina perché una ragazza cantava a squarciagola. La colazione non la possiamo valutare perché non ne abbiamo usufruito.

Giovanni D.

Prenoto volo+hotel su Edreams,e a causa di uno sciopero dei dipendenti di Itaairways,mi trovo il volo annullato,e costretto a riprogrammare il mio soggiorno al giorno seguente. chiamo così l'hotel per spostare il soggiorno al giorno seguente,spiegando l'accaduto,ma mi dicono di non poter far nulla,in quanto la prenotazione era stata fatta con edreams. Ho pagato una giornata in un hotel senza neanche esserci mai stato. Un Hotel serio,avrebbe compreso la situazione incresciosa,ed avrebbe tranquillamente spostato la prenotazione al giorno successivo. Esperienza PESSIMA

Daniela C.

Hotel con camere accoglienti, bagni spaziosi, ben riscaldate. Ottime colazioni. Personale competente gentile disponibile. Ottimo anche qualità prezzo.

Giuseppe P.

Ottimo hotel, in posizione strategica per usufruire del centro di Torino. Camera, insonorizzata, ben fornita e arredata con un certo gusto. Colazione abbondante e fresca. Assolutamente consigliato.

Juniovalerio R.

Hotel pulito ottima posizione e costi accessibili e concorrenziali. Camere belle moderne ma accoglienti (anche le singole) Magari un pò più colazione non sarebbe male ma straconsigliato

Paolo T.

Hotel comodo per raggiungere a piedi la zona dell' Inalpi Arena, 4 stelle meritate, camera bella, ampia il giusto, bagno grande. Sala colazione carina, ampia scelta di prodotti sia salato che dolce.