Leonardo Hotel Lago di Garda – Wellness and Spa - Lazise, Provincia di Verona

Francesco F.

Piacevole fine settimana in questo hotel con spa. All'arrivo subito un graditissimo upgrade della nostra stanza, nella quale trovi tutto l'occorrente per l'accesso alla spa. Grande piscina coperta, idromassaggio invece all'esterno, doccia di vapore, ecc.
Personale gentile e sorridente, colazione ben fornita e varia. Posizione estremamente tranquilla a 5 minuti dal lago e dai vari parchi tematici della zona. Piacevole soggiorno, ci ritornerei volentieri.

Piergiorgio B.

Abbiamo vissuto una ennesima esperienza sul lago di garda. La posizione di questa struttura non è adiacente al lago ma in una splendida cornice collinare a 2/3km dal lago. Nell'insieme è una bella struttura, pero' non curata benissimo. Il passaggio alla spa, con ascensore rotto, l'alternativa proposta in un passaggio da scale con infiltrazione dall'alto( sabato pioveva) e poi per un passaggio all'esterno, in accappatoio... non simpatico. Parcheggio esterno con buche piene d'acqua( da curare). Camera spaziosa pulita, cuscini un po diretti, box doccia esce acqua( da sistemare). Colazione buona e abbondante, caffè e cappuccini non caldissimi, i dolci molto buone le torte, meno convincente il salato. La muffa sulle pareti esterne soprattutto nella piscina esterna non simpatica.
Il servizio cortesi e simpatici.

Kati Z.

Camera spaziosa e pulita. Colazione abbondante e varia. Cena ho mangiato molto bene. Il cameriere che mi ha seguita è stato molto attento e preparato. In questo hotel si deve prenotare l'orario della cena x una migliore gestione degli ospiti. Se devo trovare un difetto è il pagamento delle bevande.
L'area benessere pulita e ben tenuta.

Giovanna R.

All arrivo ci dicono che ci è stata riservata una stanza migliore di quella prenotata.
Ci accompagna un ragazzo, pioveva.
Con grande stupore percorriamo un lungo corridoio con moquette consumata e poi un secondo tipo rampa dove alla fine troviamo una porta tagliafuoco metallica con maniglione antipanico. Da lì ci ritroviamo a percorrere un portico esterno e infine un tratto completamente scoperto e sotto la pioggia con le nostre valigie, per accedere in una struttura separata. Ma fortunatamente vicinissimo alla camera per andare in spa c'era un ascensore.
La Spa è sottodimensionata per il numero di stanze, dove manca posto per tutti. Esiste un area relax dove le teiere sono solo decoro e sostituite da un distributore automatico di acqua calda. Tisane nemmeno l'ombra! Camomilla e the nero. A controllare c'è un' unica persona dietro un bancone dedita solo a raccogliere prenotazioni eventuali per massaggi. All'esterno è presente una vasca Iacuzzi di capienza 4 persone dove è impossibile trovare posto. Le ciabattine fornite sono da camera. In spa si inzuppano!
A colazione ho dovuto chiedere la tazzina del caffè per usare le macchinette perché sono presenti solo quelle grandi da capuccino. Tutte prive di piattino sottostante. Il parcheggio è esterno e se piove devi parcheggiare nel fango.
In una struttura del genere con il prezzo pagato mi aspettavo un servizio migliore, maggiore pulizia nelle camere e cura dell'ospite.
Ho prenotato erroneamente con Hotels.com e mentre lo stesso mi avrebbe risarcito per l'errore, l'hotel non ha voluto farlo. Me ne sono accorta immediatamente segnalandolo subito e la prenotazione era distante 1 mese. Un atteggiamento secondo me opportunista!

La prenotazione non è a mio nome ma è a nome della persona che mi ha accompagnato. Per quanto riguarda il cambio stanza sarebbe stato gradito se non saremmo dovuti passare sotto la pioggia, senza l'accortezza di fornirci almeno un ombrello! Sarebbe stato gradito se non avessimo trovato capelli ovunque e cuccia del cane in stanza, rimossa dopo averlo richiesto. Abbiamo fatto presente i disagi, ma il personale non ha saputo, potuto mettere riparo alla scarsa organizzazione, specialmente della zona spa
Allego le altre foto del luogo, per testimoniare la mia presenza nella struttura (messa in dubbio dalla vostra risposta)

Recensioni S.

Bellissimo hotel con buonissima colazione, massima pulizia e camere spaziose. Letti comodi. Piscina riscaldata interna molto calda e anche la jacuzzi esterna fruibile. Per la SPA suggerisco alla direzione di alzare il livello portandola ad essere textile-free. Ovvero rendendo obbligatorio l’uso dei soli teli all’interno delle saune, evitando costumi in plastica (gente addirittura entrata in ciabatte 🤮) e creano un ambiente più rilassato ed intimo. Inoltre aiuterebbe a tenere lontani i curiosi da centro benessere che non sanno cosa sia e come si usino saune e bagno turco, rendendolo così meno affollato. Gente che faceva sauna seduta sulla panca, magari anche con i piedi! Non è colpa dei gestori ma della poca cultura italiana in merito, renderlo naturista migliorerebbe le cose.

Federico 2.

Ho soggiornato presso il Leonardo Wellness Hotel nella notte di San Valentino. Ci sono diverse cose inaccettabili per un hotel che si professa di un certo livello. La struttura è molto grande, forse ospita troppi clienti rispetto alle concrete possibilità (soprattutto in inverno, quando le zone esterne sono precluse).
L’area wellness dispone di una grande piscina con qualche idrogetto, 2 piccole saune, 2 bagno turco e una piccola zona “rinfresco” con letteralmente tre tavolini. Torno a ribadire, tutto troppo “stretto” rispetto al numero potenziale di ospiti di una struttura così grande. Aggiungo che, chi frequenta un wellness hotel, non si aspetta di trovare bambini nelle aree relax. (Ovviamente non do una colpa ad essi, che legittimamente data l’età si divertono nella piscina).
Passando alle camere, la pulizia non era sufficiente. Uno degli asciugamani forniti era macchiato e la stessa “macchia” era anche sulle tende (come se fosse schizzato qualcosa). Banalmente, c’era un bel quadro ma anch’esso con degli schizzi sopra (come se fosse esplosa una bottiglia di coca cola, per descrivere). Consiglio quantomeno di pulire con più attenzione.
Segnalo inoltre la cosa più incredibile: durante il soggiorno il personale di pulizia è entrato ben 4 volte in camera (senza bussare, utilizzando la chiave universale) la prima addirittura mentre stavamo ancora dormendo! (Ore 9, forse addirittura prima).
Ho pagato 30€ in più per avere il check out alle 15, mi sono sentito costretto ad andare via alle 13, dato che in camera era impossibile rimanere, tra personale di pulizia che entrava senza bussare e operatori che volevano riempire il frigobar (pieno e da noi non utilizzato!). Perdonatemi, ma è inaccettabile trovarsi degli operatori in camera mentre si è in accappatoio appena usciti dalla doccia. Quantomeno mi aspettavo un rimborso di quanto ho pagato in aggiunta, dato che ho segnalato il problema in reception. Ma niente, si sono limitati a un “ci auguriamo che la prossima volta il personale faccia più attenzione”. Chiaramente una prossima volta non ci sarà.
Infine la colazione: ritorno a quanto detto prima, troppa troppa troppa gente per lo spazio messo a disposizione. Nessuno assegna un tavolo, il cliente deve trovarselo da solo, SE riesce a trovarlo. Paradossalmente chiunque potrebbe non aver prenotato la colazione e farla senza che nessuno se ne accorga.
In conclusione: una struttura potenzialmente molto bella, ma con enormi pecche.

Nicky Z.

Siamo tornati a distanza di anni dopo il cambio di gestione.

La posizione è leggermente dislocata ma comoda ai Parchi divertimento (Gardaland, Movieland, etc).

Ottimo servizio al ricevimento con personale competente. Comoda e pulita la stanza prenotata.
Bella l'area benessere anche se non grandissima.

Si può implementare il servizio nell'area di cui sopra e in sala da pranzo (acqua della piscina freddina come anche quella dell'idromassaggio esterno e personale quasi assente).

A colazione, gli ospiti vagavano per la sala alla ricerca di un tavolo libero e lo staff invece di disciplinare, latitava.

Ci sono margini di miglioramento, necessari a mio parere, per un hotel di questa categoria.

Massimo D.

Soggiorno relax sotto le aspettative per una struttura di questo livello. Posizione dell’hotel molto buona e strategica, esterni ed interni ben curati, staff gentile e professionale . Dopo aver chiamato e prenotato un soggiorno Giovedì e Venerdì, chiediamo di programmare un massaggio ma la risposta è negativa, tutto pieno nessuna disponibilità nelle due giornate in qualsiasi orario. Check-In della camera previsto alle 14:00 risolto solo alle 16:00 dopo ore di attesa stipati nella reception, con numerosi clienti perché le camere non erano pronte. Per giustificare il ritardo decidono di assegnarci la camera superior che non differisce per nulla rispetto a quanto prenotato se non per un sconto sul pacchetto massaggi che giustamente non è usufruibile. Camera spaziosa, pulite e ben arredate , peccato per il ristagno della doccia quando si preme l’acqua del bagno che emana cattivi odori .La fretta della consegna camere ha portato alla mancanza di cuscini teli bagnati e la borsa della spa.
Area SPA ben strutturata e pulita. Peccato per la mancanza completa di musica di sottofondo sia per le parti comuni che per la piscina ma soprattutto per l’area Relax rendendola sterile . La temperatura dei percorsi area wellness dovrebbe essere uniforme per tutte le aree e decisamente superiore a quella presente veramente fredda, Da notare che il percorso dalla camera alla SPA obbliga per la camera a noi assegnata , ad un passaggio esterno e nel nostro caso all’utilizzo continuo della scala di servizio fredda per l’impossibilità dell’uso ascensore visto che era perennemente guasto. Nella SPA un’attenzione va data ai particolari come per esempio il non far mancare bicchieri nella zona tisane. La mancanza di personale infrasettimanale per i massaggi , unico e vero motivo dell’impossibilità di poterli prenotare, per chiarezza nei confronti dei clienti va evidenziato sul sito in termini di giorni e orari, in modo che il cliente possa decidere per tempo cioè prima della prenotazione , se soggiornare o meno nella struttura. Fortemente Limitante!
Ristorante
Premiato a pieni voti la notevole particolarità delle portate e la sapiente scelta degli abbinamenti, la gentilezza dello staff e per finire la qualità della colazione in tutta la sua soddisfacente abbondanza.
Un complimento alla giovane ragazza del Bar Calabrese, professionale solare e simpatica …
Consiglio di preparare dei menu specifici per chi effettua la mezza pensione. Non è per niente corretto nelle due serate di soggiorno, diversificare la libera scelta del menu alla carte nella prima serata contro la scelta unilaterale nella seconda serata di solo due portate , scelte per altro imposte dalla struttura, rispetto a quanto presente nel variegato menu, a maggior ragione nel periodo di alta stagione in cui siamo.
Ci sono margini di miglioramento per adeguarsi alle strutture 4 stelle della zona e rendere meno disorganizzato il soggiorno.