Smy Koflerhof Wellness & Spa Dolomiti - Rasun di Sopra, Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige

Michela R.

La nostra esperienza in questa struttura è stata una delle peggiori della nostra vita, e al contempo una delle più costose.

La struttura e la stanza nel complesso erano anguste, opprimenti e capaci di trasmettere un senso di disagio costante. Il tutto sembrava abbandonato a se stesso, con arredi vecchi, brutti e chiaramente trascurati.
Invece di scusarsi o proporre una soluzione, i proprietari hanno scelto di ignorare il nostro malessere.

La camera era semplicemente inaccettabile: sporca e maltenuta al punto da farci temere di appoggiare i nostri effetti personali su sedie o divani, tanto erano sporchi. Le lenzuola avevano un odore insopportabile di acido acetico, così forte e fastidioso da costringerci a spruzzare profumo in tutta la stanza e a mettere i nostri vestiti sui cuscini per evitare di entrare in contatto con quell'odore nauseabondo. Quando abbiamo cercato di segnalare la situazione, la risposta della proprietaria è stata a dir poco surreale: "Noi dormiamo benissimo". Nessuna empatia, nessun tentativo di risolvere il problema, nessun supporto.

La doccia era un disastro: pendeva tutta da un lato, e ogni volta che la utilizzavamo avevamo paura che si rompesse in mano.

Durante il soggiorno, cercavamo di rientrare in camera il più tardi possibile per limitarne la permanenza, e la colazione – pur inclusa – l’abbiamo sempre evitata, preferendo consumarla in un bar esterno. La situazione è diventata così insostenibile che abbiamo deciso di partire un giorno prima, prenotando in fretta e furia una stanza in un altro albergo pur di evitare un'altra notte da incubo.

Le foto presenti sul sito non rispecchiano neanche in minima parte quella che è la realtà.

Sconsiglio questa struttura a chiunque voglia vivere un soggiorno dignitoso.

Francesco F.

Sono salito da queste parti per lavoro, non ho prenotato Io...

.. purtroppo già dai presupposti avevo riscontrato "carenze sul Servizio"...ed ora che ho lasciato la struttura ricettiva posso solo dire che fosse l'unico posto dove poter soggiornare in zona mi noleggio un Camper.

Sicuramente se dovrò ritornare per lavoro o per diletto da queste parti non sarà nemmeno preso in considerazione..

Lavorare al pubblico è un qualcosa che o ce l'hai nelle tue corde o lascia perdere.

Francesca B.

- 15€ a testa di colazione per un buffet scarso e con prodotti di bassa qualità |- bagno in camera necessita di una ristrutturata per un hotel 3*s|- ragazzo alla reception indispettito e non molto cortese telefonicamente poiché abbiamo avuto un imprevisto a lavorare che ci ha fatto tardare il check in ( disponibile fino alle 23, noi arrivati alle 23:30). |Alla fine si sono mostrati disponibili in quanto ci hanno lasciato le chiavi della stanza sul bancone della reception, consentendoci di fare il check in l’indomani mattina, però non condivido il rispondere con arroganza a due clienti che devono arrivare per fare due notti nel vostro hotel..

Daniela P.

Due grandi pecche : Spa troppo calda, sembra di entrare direttamente in sauna, diversamente da tante altre Spa e troppo caro per essere un 3 stelle S. Nella camera il kit che di solito si trova è stato inesistente.
L altra pecca avendo fatto mezza pensione 2 notti la prima cena self service ( non tantissima scelta ma buono quello che c era) la seconda bisognava mettere una crocetta su quello che volevi mangiare ( se non ti piaceva niente ? come è successo con il dolce che non abbiamo mangiato) Assurdo.

Luc V.

Struttura datata ma pulita. Personale accogliente. In hotel tre stelle S la cena a buffet non mi è piaciuta. SPA a mezzo servizio piscina vecchia. Non sono disponibili accappatoi. Colazione non da hotel dell' Alto Adige. Posizione ottima x escursioni ai laghi di Braies ed anterselva.

Marco R.

Questo è un hotel che non c’entra nulla con la qualità che si trova generalmente in Alto Adige. Da evitare assolutamente. Camere anni 50, centro benessere per metà funzionante, piscina da pulire e cibo improponibile. abbiamo trascorso due notti in questo hotel io con la mia famiglia ed altri miei due amici con la loro famiglia, all’esterno di questa struttura tenuta male, si vede che dovrebbe essere un tre stelle superior ma se ne ha una è tanto. La prima cena che abbiamo fatto abbiamo dovuto scegliere dal menu dove c’erano due antipasti che non c’entrano nulla con l’Alto Adige perché uno era prosciutto e melone e l’altro era baccalà, tre primi un risotto alla trota gnocchi di gorgonzola e una crema di porri, due secondi uno stracotto di vitello e un trancio di salmone. Come dolce c’era solamente la scelta del tiramisù, una nostra amica ha ribadito il fatto che lei non può mangiare alimenti con uova crude e pensavamo li proponessero un’alternativa invece ci hanno risposto che c’è solo quello. arrivati in camera devo dire che il pavimento oltre essere sporco era molto datato sembrava una pensione di trent’anni fa, i letti e la mobilia minimo avevano quarant’anni ed il bagno oltre il lavandino rotto spaccato letteralmente era veramente un buco. Scesi al centro benessere prima siamo passati per la piscina al bordo dove arriva l’acqua le piastrelle invece che azzurre erano diventate gialle, tantissimo cloro e poca pulizia. Nel soffitto sopra la piscina si vede chiaramente la muffa uscire. Il centro benessere dotato di quattro docce ne funzionava solamente una dei tre bagni turco ne funzionava solamente uno l’unica cosa che funzionava bene era la sauna finlandese e la sauna quella bassa temperatura. Ho sentito che un cliente ha chiesto ad un operatore se si poteva avere altra tisana perché quella che avevano portato al centro benessere era finita mentre alla reception si trovavano tre persone costantemente che chiacchieravano tra di loro. La colazione a dir poco deprimente due torte confezionate un po’ di pane in cassetta da scaldare con il fornetto marmellate confezionate monodose burro idem, essendo in alto Adige di yogurt che generalmente si trovano yogurt freschi e fatti in casa, lì c’erano gli yogurt confezionati provenienti da Rimini. abbiamo chiesto il caffè e i cappuccini appena seduti ma purtroppo per tutte e due le mattine sono arrivate le bevande calde a fine colazione. Lo sconsiglio vivamente a tutti purtroppo fa parte di una catena di hotel dove l’importante per loro è fare numeri e vantarsi di avere un hotel della loro catena in Alto Adige. noi ogni anno assieme ai miei amici andiamo a farci i weekend lunghi in vari hotel della Alto Adige ne abbiamo provati tantissimi e tutti quelli che abbiamo provato sono di qualità impeccabile questo purtroppo per la prima volta in assoluto abbiamo trovato un hotel che non c’entra nulla con la qualità e la cortesiadi questa regione.

Federico C.

Io e la mia famiglia siamo rimasti super contenti con la nostra esperienza in questo hotel! La struttura offre camere spaziose (eravamo in quattro) e letti comodi. Anche il bagno è bello e pulito e la vista dalla finestra è meravigliosa. Inoltre nella prenotazione era incluso anche l’accesso alla piscina e spa, molto carina e rilassante. Servizio clienti ottimo e colazione abbondante! La posizione dell’hotel è strategica per visitare le dolomiti e vicino all’hotel (a 5/10 min in macchina) si trovano tanti ristoranti buoni, come per esempio Christl. Grazie mille!

Luciano G.

Praticamente tutto magnifico dal personale gentile accogliente e professionale tutto super pulito il mangiare dalla colazione alla cena tutto buono e abbondante piatti preparati con cura. Una SPA. eccellente dalla piscina, alla sauna e bagno turco pulitissimo meritano un 5 stelle, posizione strategica per tutto. San candido, 3 cime di lavaredo, lago di Braies e tanto altro. io e la moglie ci sentiamo obbligati a ritornare al più presto